Amazon va réduire le délai de retour des produits en Europe
Amazon a récemment annoncé son intention de réduire le délai de retour des produits de 30 à 14 jours à partir du 25 avril au Royaume-Uni et dans toute l’Europe. Cette mesure ne concerne pour le moment qu’une certaine catégorie d’articles, en particulier les produits électroniques tels que les PC portables, smartphones, appareils photo et jeux vidéo.
Toutefois, certains produits tels que les liseuses et tablettes Fire Amazon, les Kindle, ainsi que les box TV et téléviseurs continueront de bénéficier d’un délai de rétractation de 30 jours. En France, la loi sur la vente par correspondance accorde déjà un délai de rétraction de 14 jours aux acheteurs, ce qui rend la décision d’Amazon conforme à la législation en vigueur.
Cette réduction du délai de retour pourrait permettre à Amazon de réaliser des économies significatives en limitant le nombre de retours de produits. En effet, en raccourcissant le délai de réflexion pour les acheteurs, l’entreprise espère encourager une réflexion plus rapide et limiter les retours abusifs.
Cette décision s’inscrit dans le cadre de la politique d’Amazon visant à améliorer l’expérience client et à optimiser ses processus logistiques. Malgré certaines critiques émanant des consommateurs, Amazon affirme que cette mesure vise à garantir une meilleure gestion des retours et à assurer une expérience d’achat plus fluide pour ses clients.
