T-Mobile arrête le service de ces téléphones, mais offrira des remplacements gratuits

Cette histoire a été publiée à l’origine 2020/12/22
8:58am PSTle 22 déc.2020 et dernière mise à jour 2020/12/24
8h42 PSTle 24 déc.2020.

Sur la base de documents internes de T-Mobile remis à Android Police, certains appareils plus anciens, notamment les séries OnePlus One, Xperia Z3 et Nexus 9, ne pourront pas se connecter au réseau de l’entreprise à partir du 29 janvier. 19 appareils, dont des téléphones, des tablettes et même des appareils photo, sont nommés par le document. Les clients concernés seront informés par SMS à partir du 28 décembre et pourront passer à l’un des quatre téléphones gratuitement.

Selon les documents qui nous ont été envoyés (dont nous avons vérifié l’exactitude), les appareils suivants ne pourront plus utiliser le réseau de T-Mobile à compter du 29 janvier, suite au déploiement d’une mise à jour réseau:

Notez que bien que l’AT & T et le Verizon Note 4 soient affectés, la version T-Mobile du téléphone ne l’est pas. Il est également possible que d’autres appareils ne figurant pas sur cette liste soient affectés.

La plupart des appareils que T-Mobile a laissés pour compte sont assez anciens en termes de smartphone. La majorité date de 2014-2015, bien que le Huawei P9 ait atterri en 2016. Ce sont des appareils qui ont cessé de recevoir des mises à jour officielles depuis longtemps, et même en excluant cette fin de support de l’opérateur, il est dans l’intérêt de ces clients de passer à quelque chose avec correctifs de sécurité plus récents. Cependant, l’inclusion de la caméra de sécurité Arlo et R11 et-LTE6 sont étranges, pour des raisons que nous aborderons plus tard.

Connecté à la liste est un texte plus long qui explique que les appareils sont laissés pour compte en raison de leur incapacité à recevoir une mise à jour requise pour la fonctionnalité continue sur le réseau de T-Mobile, suite à un changement de réseau. Nous pensions à l’origine que cela était lié au support VoLTE obligatoire tant attendu associé à l’arrêt du réseau hérité de T-Mobile, mais la société nous dit que ce n’est pas le cas – bien que le calendrier et les détails restent suspects. Le changement affectera également les abonnés Metro et Sprint, et les détails deviennent un peu plus confus.

T-Mobile est tenu de maintenir le réseau 3G de Sprint pendant trois ans comme condition de la fusion, et vraisemblablement, les clients disposant de ces appareils devraient toujours pouvoir se connecter à ce réseau. Le document affirme toujours que les clients Sprint seront touchés, mais une section ultérieure indique que seuls ceux sur T-Mobile ou Metro by T-Mobile perdront tout connectivité réseau. Les abonnés Sprint avec des appareils concernés ne perdront que l’itinérance du réseau T-Mobile.

Le document affirme que des lettres d’escargot ont été envoyées aux personnes concernées par le changement à compter du 18 et que des notifications par SMS seront envoyées le 28 décembre, donnant aux clients environ un mois pour remplacer leurs appareils. Certains clients professionnels seront poussés à une promotion existante de 150 $, et les employés de T-Mobile sont invités à «rester à l’écoute pour des offres supplémentaires qui seront spécifiquement ciblées sur les clients concernés».

Nous avons depuis confirmé que cette offre promotionnelle commence le 24 décembre et que les clients ciblés peuvent recevoir gratuitement un Samsung Galaxy A21, un Samsung Galaxy A11, un Alcatel GO FLIP 3 ou un T-Mobile REVVL 4. Honnêtement, une valeur allant jusqu’à 250 $ pour votre téléphone vieux de cinq ans, c’est une très bonne affaire, et le A21 est un téléphone décent.

Après la publication initiale de notre histoire, T-Mobile a confirmé que ce changement ne faisait pas partie de son Exigence VoLTE ou tout arrêt du réseau hérité, même si le moment, les exigences apparentes et la liste des périphériques impliquent une connexion. Nous avons demandé à T-Mobile plus de détails concernant le changement qui pousse ces appareils hors du réseau, mais cette information n’a pas été fournie. La société n’a pas accepté notre offre de publier une déclaration lorsqu’on lui a demandé.

L’inclusion de périphériques tels que la caméra de sécurité Arlo d’origine et la carte mini PCIe R11e-LTE6 jette également un doute sur l’exigence de VoLTE en tant que cause, car aucune des deux ne devrait en avoir besoin. Lorsqu’on lui a demandé comment cela affecterait le support logiciel et les fonctionnalités futures sur le réseau de T-Mobile, un représentant d’Arlo nous a dit qu’aucune décision officielle n’avait été prise pour interrompre le produit.

En attendant, les abonnés T-Mobile utilisant l’un de ces 19 appareils doivent contacter pour voir s’ils sont éligibles à l’offre promotionnelle. Si vous vous inquiétez pour votre téléphone, vous pouvez vérifier et voir si votre appareil prend en charge VoLTE avec notre guide.

• Merci:
• Alligator anonyme