De nouvelles recherches montrent que les entreprises sont plus confiantes dans leur propre croissance que dans la santé de l’économie en général. Le rapport Insights 2023 de la plateforme financière Stripe est basé sur une enquête auprès de 2 500 chefs d’entreprise de neuf pays.

Quatre-vingt pour cent ont exprimé leur pessimisme quant à l’état de l’économie, une conclusion qui était cohérente à travers les modèles commerciaux, les emplacements et les tailles d’entreprise. Les entreprises ont classé l’inflation au premier rang de leurs préoccupations, 72 % d’entre elles déclarant que leurs activités
les coûts étaient plus élevés qu’il y a un an.

Dans ce contexte, les entreprises investissent dans de nouveaux produits et sources de revenus, pas seulement dans la réduction des coûts. La plupart se tournent vers les outils de paiement pour augmenter leurs revenus tout en cherchant à automatiser les tâches financières pour contrôler les dépenses. Encouragés par ces opportunités, 65% des répondants se disent confiants dans leur croissance en 2023.

“Lors des récessions passées, les entreprises prospères ont fait des paris audacieux tout en réduisant les déchets. Ce n’est pas
facile à réaliser lorsque l’argent est serré, mais Internet signifie que de nombreuses autres entreprises peuvent utiliser ce manuel
cette fois », a déclaré Emily Glassberg Sands, directrice de l’information de Stripe.

Les entreprises étendent leurs paris Certaines des entreprises les plus prospères au monde, dont General Electric et Amazon, ont lancé de nouveaux produits audacieux lors des récessions passées tout en maintenant une solide discipline en matière de capital. Preuve des autres
Des études suggèrent que la formule est reproductible, et de nombreuses entreprises d’aujourd’hui se tournent vers Internet pour la mettre en œuvre.

Le rapport révèle que 61 % des entreprises profitent du ralentissement actuel pour
Expérimentez de nouvelles façons d’augmenter vos revenus en ligne. Beaucoup utilisent des outils qui ouvrent de nouvelles sources de
revenu sans un investissement initial important.

Les paiements en ligne sont un levier sous-utilisé pour la croissance des revenus Près des deux tiers des entreprises conviennent que les paiements en ligne ont créé de nouvelles façons de gagner de l’argent, et 71 % conviennent que les attentes de leurs clients quant à la fluidité de l’expérience de paiement augmentent. Par conséquent, de nombreuses entreprises donnent la priorité aux outils de paiement qui contribuent à augmenter les ventes.

“Alors que de plus en plus de restaurants utilisent OrderUp pour alimenter leurs opérations de restauration, il est de plus en plus important que nous permettions une expérience de paiement transparente”, a déclaré Chris Gilpin, PDG de OrderUp, une plate-forme de point de vente de restaurant sur Stripe. “Les méthodes de paiement flexibles aident les marchands OrderUp à maximiser les ventes et à offrir une expérience client encore meilleure.”

Cependant, beaucoup d’autres laissent de l’argent sur la table en ne tirant pas pleinement parti des innovations en matière de technologie de paiement. Des recherches précédentes de Stripe ont révélé que les trois quarts des clients sont plus susceptibles de finaliser un achat lorsqu’un paiement en un clic est proposé, mais la moitié des entreprises du rapport Insights ont déclaré qu’elles n’avaient pas pleinement exploré les paiements en ligne pour augmenter les ventes.

Les entreprises utilisant Stripe Payment Element ou Checkout voient, en moyenne, une augmentation de 7 % de la conversion grâce à l’effet cumulatif d’outils tels que la vérification automatisée des cartes, les paiements localisés et l’intégration de nouvelles méthodes de paiement.

Les entreprises cherchent à réduire les dépenses d’exploitation, et non les dépenses en capital, tout en maintenant leurs plans de croissance. Les deux tiers des entreprises ont déclaré avoir l’intention de réagir à l’inflation en réduisant leurs coûts. Dans le même temps, les entreprises sont sélectives quant à l’endroit où elles coupent. Moins de 20 % des personnes interrogées envisagent de réduire leurs dépenses en produits ou services de base, et seulement un tiers donne la priorité à un gel des embauches. Au lieu de cela, les entreprises réduisent leurs dépenses d’exploitation : 51 % privilégient la négociation de meilleurs tarifs avec les fournisseurs et 70 %
ils prévoient de réduire le nombre de fournisseurs de logiciels qu’ils utilisent.

Beaucoup considèrent cette décision comme une décision stratégique. Lorsqu’on leur a demandé d’indiquer la principale raison pour laquelle elles consolidaient leurs éditeurs de logiciels, les entreprises étaient tout aussi susceptibles de mentionner un accès plus rapide aux données que de mentionner la réduction des coûts.

Ces réponses sont cohérentes avec la frustration exprimée par les chefs d’entreprise face aux charges opérationnelles auxquelles leurs entreprises sont confrontées. Soixante pour cent ont déclaré que leurs équipes financières consacraient plus de temps au travail opérationnel et moins de temps à la stratégie qu’il y a trois ans. En particulier, les entreprises s’éloignent de la création de leur propre logiciel de paiement. La moitié des personnes interrogées qui ont construit leur propre déplore le temps et le coût impliqués, et près des trois quarts ont déclaré que leurs produits internes ont conduit à
une conversion réduite ou des coûts d’exploitation plus élevés.

“Mon équipe doit comptabiliser des millions de transactions liées aux paiements par carte, aux virements bancaires, aux factures et plus encore”, a déclaré Jonathan Gan, directeur de la comptabilité des revenus de Slack. “Avec des outils comme Stripe qui libèrent du temps pour le travail global et la stratégie, nous pouvons plus facilement automatiser et accélérer les rapports financiers dans Slack.”

El Informe de Perspectivas de 2023 compiló los resultados de la encuesta de 2500 fundadores, ejecutivos de empresas, jefes de pagos y directores financieros de las principales empresas de Australia, Brasil, Francia, Alemania, Japón, México, Singapur, el Reino Unido y los États Unis. Lire le rapport complet ici.