Apple enquête sur les problèmes d’affichage avec les modèles d’iPhone 12, y compris le scintillement et la lueur verte / grise

Dans un document interne obtenu par MacRumors, Apple a reconnu un problème avec certains écrans de l’iPhone 12 présentant un scintillement, une lueur verte ou grise ou d’autres variations d’éclairage involontaires dans certaines conditions.

Dans le document, partagé cette semaine avec les fournisseurs de services agréés Apple, Apple déclare être au courant des rapports des clients liés à ce problème et enquêter. Apple a conseillé aux techniciens d’éviter de réparer les iPhones concernés, du moins pour le moment, et d’informer plutôt les clients qu’ils devraient garder leur iPhone à jour avec la dernière version iOS. Ces conseils suggèrent qu’Apple peut être convaincu de pouvoir résoudre le problème lors d’une future mise à jour logicielle.

UNE problème d’affichage teinté vert similaire affectait certains modèles d’iPhone 11, iPhone 11 Pro et iPhone 11 Pro Max, et Apple était capable de le réparer dans iOS 13.6.1.

Il y a eu des plaintes concernant ce nouveau problème dans le Forums MacRumors et Communautés d’assistance Apple depuis peu de temps après le lancement des modèles iPhone 12. Le problème peut affecter l’iPhone 12 mini, l’iPhone 12, l’iPhone 12 Pro et l’iPhone 12 Pro Max.

D’après les rapports des clients, le problème semble se produire lorsque la luminosité de l’écran est réglée à environ 90% ou moins. De nombreux utilisateurs rencontrent le problème sur iOS 14.1, iOS 14.2 et apparemment même les deux premières versions bêta d’iOS 14.3. Le scintillement ou l’éclat n’est pas toujours persistant, disparaissant après un court laps de temps pour certains clients.

Si et quand le problème est résolu, ou si nous en apprenons plus, nous mettrons à jour cet article en conséquence.