L’application et le site de SNCF Connect ont connu des problèmes techniques le 4 octobre 2023 en raison de l’ouverture des ventes de billets pour la période de Noël. Cela a entraîné une forte affluence de connexions, ce qui a rendu le service inaccessible pendant plus de 2 heures. Malgré les efforts déployés par les équipes de la SNCF, des problèmes persistent toujours.
La SNCF a confirmé les difficultés rencontrées et a assuré ses utilisateurs que ses équipes étaient mobilisées pour rétablir un service de qualité. Cependant, de nombreux utilisateurs ont exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux en raison de leur incapacité à accéder à l’application. Certains utilisateurs ont également critiqué les prix élevés des billets, même en utilisant une carte Avantage.
En attendant que SNCF Connect retrouve son état normal, d’autres applications efficaces sont disponibles pour réserver un train. Il est recommandé aux utilisateurs de s’abonner à la newsletter Watt Else pour rester informés de l’actualité de la mobilité.
Malgré ces difficultés, les réservations pour les trains pendant la période de Noël étaient disponibles à la vente dès le 4 octobre à 6 heures du matin. Cependant, en raison du nombre élevé de personnes présentes sur le site et l’application, de nombreux utilisateurs ont eu du mal à accéder aux billets.
La SNCF reconnaît les désagréments causés par ces problèmes techniques et s’excuse auprès de ses utilisateurs pour les inconvénients. Elle travaille activement à la résolution de ces problèmes et encourage ses utilisateurs à rester informés des mises à jour via les différentes plateformes de communication de la SNCF.
En résumé, l’ouverture des ventes de billets de Noël a entraîné des difficultés techniques sur l’application et le site de SNCF Connect. Malgré les efforts de la SNCF, le service a mis plus de 2 heures à fonctionner correctement et des problèmes persistent. Les utilisateurs ont exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux et certains ont critiqué les prix élevés des billets. En attendant la résolution de ces problèmes, d’autres applications sont disponibles pour réserver un train. La SNCF recommande aux utilisateurs de rester informés via la newsletter Watt Else.
